Spanish1. INTRODUCCIÓN
1.1. Rizzcasino está sujeta a las disposiciones de estos Términos y Condiciones (o simplemente “los Términos”) y todo su contenido es de nuestra propiedad y está operado por nosotros y usted accede y utiliza bajo estos Términos y Condiciones.
1.2. Es su exclusiva responsabilidad leer atentamente y aceptar estos Términos de Uso antes de acceder a nuestro sitio.
1.3. Al acceder a Rizzcasino y utilizar cualquier parte de Rizzcasino , así como cualquier contenido o servicio de Rizzcasino , usted acepta y se compromete a cumplir con estos términos y condiciones, así como con nuestra política de privacidad y cualquier otra política que se incorpore por referencia a estos términos o se anuncie en nuestro sitio web. En caso de discrepancia entre estos términos y cualquier documento incorporado por referencia, prevalecerán estos términos. Estos términos representan un acuerdo entre usted y Rizzcasino.
1.4. Debe leer y comprender estos Términos y Condiciones en su totalidad antes de aceptar el acuerdo y utilizar nuestro sitio web de cualquier manera. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, no debe utilizar ni continuar utilizando el sitio web.
1.5. Los Términos aquí definidos regulan el uso de los juegos ofrecidos a través de Rizzcasino (en adelante, el «sitio web»).
1.6. Toda referencia a Jugador, usted, suyo o su, se refiere a cualquier usuario que juegue en Rizzcasino . Toda referencia a nosotros, nuestro o nuestro, se refiere a Rizzcasino o al Sitio Web.
1.7. Juegos”, “los Juegos” o “Juego” se refiere a cualquiera de los productos de juego ofrecidos en el Sitio Web.
1.8. Los Términos y Condiciones también se aplican a todas las plataformas y dispositivos que permiten jugar a los juegos ofrecidos por Rizzcasino en el sitio web.
1.9. Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones y, por lo tanto, a modificar este acuerdo entre usted y Rizzcasino. en cualquier momento. El texto completo de los Términos y Condiciones estará disponible en la página de inicio del sitio web.
1.10. Estos Términos y Condiciones entran en vigor al registrarse y confirmar sus datos de registro en el sitio web. Al registrar una cuenta en Rizzcasino., usted declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1.11. Usted comprende y acepta regirse por los Términos y Condiciones contenidos en este texto, con sus modificaciones periódicas.
1.12. Estos Términos y Condiciones pueden publicarse en varios idiomas, reflejando los mismos principios, con fines informativos y para ayudar a los jugadores. Sin embargo, la versión en inglés es la única base legal de la relación entre usted y Rizzcasino. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y la versión en otro idioma de estos Términos y Condiciones, prevalecerá la versión en inglés.
2. DERECHOS Y OBLIGACIONES GENERALES Y CUENTA
2.1. Al acceder y utilizar nuestro sitio, usted declara y confirma, bajo su exclusiva responsabilidad, que es mayor de 18 años o cumple con una edad mínima legal superior, estipulada en la jurisdicción de su residencia según la legislación aplicable. Es su exclusiva responsabilidad saber si los juegos de azar en línea son legales en su país de residencia.
2.2. Es su exclusiva responsabilidad garantizar que la información que proporcione sea veraz, completa y correcta, incluyendo, entre otros, su fecha de nacimiento correcta. Usted se compromete a informarnos de cualquier cambio en dicha información.
2.3. Por la presente, usted se compromete a informarnos en cuanto tenga conocimiento de que la información que nos ha proporcionado deja de ser veraz, completa y correcta, y a proporcionarnos información actualizada.
2.4. Por la presente, usted acepta y garantiza que solo podrá usar los Juegos en su propio nombre y no en el de ninguna otra persona, entidad o empresa. Si detectamos que está usando su cuenta en nombre de otra persona, su cuenta será suspendida o cerrada, y tomaremos las medidas legales pertinentes.
2.5. Podrá participar en los Juegos exclusivamente a título personal y no profesional, con fines recreativos y de entretenimiento.
2.6. Usted es el único responsable de cumplir con las leyes locales, nacionales, federales, estatales o de otro tipo aplicables en materia de apuestas y juegos de azar antes de abrir una cuenta o utilizar nuestros servicios, siempre que la legislación vigente en su país de residencia le permita jugar y, por lo tanto, abrir una cuenta con nosotros. No asumimos ninguna responsabilidad si infringe alguna ley aplicable. De lo contrario, nos reservamos el derecho a rechazar el registro de su cuenta o a desactivarla sin ninguna responsabilidad hacia usted.
2.7. La Compañía no asumirá responsabilidad alguna al respecto y no reembolsará a ningún jugador los depósitos, ganancias ni pérdidas que se deriven del incumplimiento de cualquier disposición legal aplicable.
2.8. Rizzcasino se reserva el derecho de no aceptar registros de jugadores de países que estén en la lista negra del GAFI, u otras instituciones dedicadas a la prevención del lavado de dinero y el uso del sistema financiero para la financiación del terrorismo de vez en cuando, incluida la Comisión Europea a través de la lista de terceros países de alto riesgo con deficiencias estratégicas, y países sancionados por la UE y la ONU.
2.9. Debe registrar su cuenta siguiendo las instrucciones en pantalla. Se le solicitará que nos proporcione información personal como su nombre, apellidos, domicilio, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, correo electrónico y confirmación de que es mayor de 18 años. Esta información es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las Leyes contra el Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo y las Leyes del Juego. No podremos crear su cuenta sin esta información. Estos datos personales se conservarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
2.10. Solo podrá participar en cualquier Juego si dispone de fondos suficientes en su cuenta para dicha participación.
2.11. No podrá utilizar fondos contaminados o asociados con actividades ilegales, lavado de dinero, fraude u otras actividades ilegales o delictivas, incluyendo aquellos que no provengan de ninguna actividad o fuente ilegal o delictiva.
2.12. Usted es el único responsable de informar y contabilizar los impuestos y demás tasas que le correspondan según la legislación vigente por las ganancias que reciba de Rizzcasino.
2.13. Usted comprende que, al jugar a los Juegos que ofrecemos, corre el riesgo de perder el dinero depositado en su cuenta.
2.14. No participará en ninguna actividad fraudulenta, colusoria, amañada ni ilegal en relación con su participación o la de terceros en ninguno de los Juegos, ni utilizará métodos o técnicas asistidas por software ni dispositivos de hardware para su participación en ninguno de los Juegos. Nos reservamos el derecho a invalidar cualquier apuesta en caso de dicha conducta.
2.15. Solo podrá utilizar el software para su uso personal y recreativo, de acuerdo con las normas, Términos y Condiciones aquí establecidos y con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables.
2.16. Deberá ser cortés con los demás jugadores que utilicen el Sitio Web, así como con el personal de soporte de Rizzcasino. Evitará comentarios groseros u obscenos, cualquier tipo de discurso de odio, amenazas, comportamiento violento y cualquier forma de acoso o intimidación.
2.17. Para poder realizar apuestas y depositar dinero, primero debe registrarse personalmente con nosotros y abrir una cuenta ("cuenta").
Para abrir una cuenta, usted acepta que:
2.17.1 Usted está en pleno uso de sus facultades mentales y es capaz de asumir la responsabilidad de sus propias acciones y puede celebrar un acuerdo legalmente vinculante con nosotros.
2.17.2 Actualmente no está sujeto a una autoexclusión en una cuenta anterior que tenga con nosotros Rizzcasino
2.17.3 Si hemos cerrado previamente alguna de sus cuentas en Rizzcasino y usted intenta abrir nuevas cuentas, esto puede resultar en la pérdida de cualquier fondo depositado o ganancia.
2.18. Solo se permite una cuenta por jugador y registrarla personalmente. Solo puede abrir una cuenta en el sitio web que le proporcionamos. Si intenta abrir más de una cuenta, todas las cuentas de apuestas que intente abrir podrían ser bloqueadas o cerradas, y cualquier apuesta podría ser anulada. Rizzcasino. se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta duplicada en cualquier momento. Si observa que tiene más de una cuenta registrada, debe notificárnoslo de inmediato. De lo contrario, se podría bloquear el acceso a su cuenta.
2.19. Debe ingresar toda la información obligatoria solicitada en su formulario de registro y reconoce y acepta que toda la información que nos proporcione, como, entre otros, su dirección de correo electrónico válida, durante la vigencia de este acuerdo es completa, veraz y correcta, y que nos notificará de inmediato cualquier cambio en dicha información o que modificará dichos datos usted mismo en el sitio web.
2.20. Se le notifica que realizamos procedimientos de verificación y que su cuenta podría ser bloqueada o cerrada si se descubre que proporciona información falsa o engañosa. Debe actualizar y mantener al día la información obligatoria proporcionada en el formulario de registro en caso de que dicha información cambie.
2.21. Como parte del proceso de registro, deberá elegir su nombre de usuario y contraseña para acceder al/los sitio(s) web. Es su única y exclusiva responsabilidad garantizar la seguridad de sus datos de acceso. No debe revelar sus datos de acceso a nadie. No nos responsabilizamos del uso indebido o abusivo de su cuenta por parte de terceros debido a la divulgación, ya sea intencional o accidental, activa o pasiva, de sus datos de acceso a terceros. Si sospecha que dicha información ha sido comprometida, debe informar a Rizzcasino. lo antes posible y tomar las medidas necesarias para prohibir o prevenir cualquier acceso no autorizado a su cuenta o fondos.
2.22. Está prohibido transferir fondos de su Cuenta a otros jugadores, recibir dinero de otros jugadores en su Cuenta, así como transferir, vender o adquirir cuentas de usuario.
2.23. Rizzcasino. se reserva el derecho de rechazar o cerrar una Cuenta a su entera discreción, pero cualquier obligación contractual ya asumida por Rizzcasino. deberá, sin perjuicio de cualquier derecho disponible por ley para Rizzcasino., ser respetada en consecuencia.
2.24. Prohibimos la colusión entre jugadores y no permitimos que ningún tipo de robot o dispositivo programado participe en el juego.
2.25. Si desea cerrar su cuenta, puede hacerlo en cualquier momento contactando con atención al cliente por chat. El cierre efectivo de la Cuenta implicará la rescisión de los Términos y Condiciones. Si el motivo del cierre de la Cuenta está relacionado con una posible adicción al juego, el jugador deberá indicarlo.
2.26. Para la conservación de sus datos tras el cierre de su cuenta, consulte la Política de Privacidad.
2.27. Los términos y condiciones de privacidad y la recopilación de datos se regulan en el sitio web mediante nuestra Política de Privacidad.
2.28. Al acceder a nuestro sitio web, usted acepta las condiciones bajo las cuales recopilamos y procesamos sus datos, así como nuestros principios de protección de datos.
2.29. Toda la información que nos envíe será procesada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
2.30. Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad por la divulgación de cualquier dato personal (o de otro tipo) de conformidad con estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
3. DEPÓSITOS
3.1. No cobramos comisiones por procesar depósitos; sin embargo, su banco podría cobrarle comisiones de las que no somos responsables.
3.2. Podemos asignar niveles mínimos de depósito según lo especificado en el sitio web.
3.3. El depósito de fondos en su cuenta se realiza mediante cualquiera de los métodos especificados en el Sitio Web, que pueden modificarse periódicamente. La información sobre los plazos de retiro según el método utilizado está disponible en las páginas correspondientes del Sitio Web, que pueden modificarse periódicamente. Procesaremos los retiros en un plazo de 2 días hábiles a partir de la solicitud y, como máximo, una vez que usted proporcione toda la documentación de diligencia debida requerida. El retiro puede retrasarse en caso de investigación.
3.4. Los importes depositados estarán disponibles en la Cuenta en un plazo razonable tras la confirmación del depósito en todas las opciones disponibles, a menos que se requieran procedimientos de verificación adicionales.
3.5. Nos reservamos el derecho a utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar su identidad (Conozca a su Cliente) al realizar depósitos en su Cuenta.
3.6. Si Rizzcasino. abona por error en su cuenta ganancias que no le pertenecen, ya sea por un error técnico, humano o de cualquier otra índole, el importe seguirá siendo propiedad de Rizzcasino. y se transferirá desde su cuenta. Si, antes de que Rizzcasino. tenga conocimiento del error, usted ha retirado fondos que no le pertenecen, sin perjuicio de otras acciones legales, el importe abonado por error constituirá una deuda con Rizzcasino. En caso de abono incorrecto, deberá notificar a Rizzcasino. inmediatamente por chat.
3.7. Solo utilizará tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros válidos y de su titularidad legal.
3.8. El importe mínimo de depósito es de 10 EUR (o su equivalente en cualquier otra divisa). Este importe puede variar según el método de depósito elegido.
3.9. Es ilegal y está prohibido depositar dinero procedente de fuentes ilícitas o proveniente de cualquier actividad o fuente ilegal, fraudulenta o prohibida.
3.10. No aceptamos pagos en efectivo.
3.11. La Cuenta no puede considerarse una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está asegurada, garantizada, patrocinada ni protegida de ningún modo por ningún sistema de seguro bancario. Además, el dinero depositado en su Cuenta no generará intereses.
3.12. Podremos, en cualquier momento, eliminar cualquier saldo positivo de su Cuenta contra cualquier cantidad que nos adeude al reliquidar apuestas o apuestas realizadas debido a cuentas duplicadas, colusión, trampas, fraude, actividad delictiva o errores.
3.13. Es posible que las transacciones aparezcan en su extracto bancario con diferentes nombres. Rizzcasino. excluye cualquier responsabilidad, reclamación, indemnización o responsabilidad relacionada con los diversos nombres que puedan aparecer en su extracto bancario. Los importes y la fecha de publicación corresponden a las transacciones realizadas en el sitio web. Es posible que las transacciones no se reflejen inmediatamente en su extracto bancario.
3.14. Rizzcasino. acepta pagos en diferentes divisas. Si su cuenta de pago (bancaria o de monedero electrónico) está en una divisa distinta a las que se le ofrecen, Rizzcasino., o su banco/monedero electrónico, según corresponda , convertirá los fondos a la divisa elegida al registrarse antes de depositarlos en su cuenta. Asimismo, los fondos que retire podrían enviarse en una divisa distinta a la configurada en su banco/monedero electrónico; según corresponda, los fondos se convertirán a la divisa de su cuenta de pago. Tenga en cuenta que cualquier comisión por cambio de divisa correrá a su cargo.
3.15. Rizzcasino. se reserva el derecho de utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar su identidad tanto antes como después de efectuar depósitos en su Cuenta de Miembro.
3.16. Al depositar dinero, usted se compromete a no realizar devoluciones, reversiones ni cancelar de ningún modo los depósitos en su Cuenta de Jugador, y a reembolsarnos y compensarnos por cualquier coste razonable en el que incurramos en relación con cualquier devolución, reversión o cancelación de depósitos.
4. RETIROS
4.1. En relación con los depósitos y retiros de fondos en su Cuenta, solo podrá utilizar tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros válidos y legalmente pertenecientes a usted.
4.2. Las opciones de retiro disponibles se detallan claramente en el sitio web y pueden variar según el mercado del que provenga el jugador.
4.3. Los jugadores pueden solicitar el retiro de parte o la totalidad de su saldo de dinero real en cualquier momento. Pueden retirar su saldo de dinero real antes de cumplir con los requisitos de apuesta del bono; de lo contrario, perderán los fondos de su saldo de bono. El jugador reconoce que para poder retirar el dinero gratis acumulado en ofertas promocionales, debe realizar un depósito mínimo de dinero real. El depósito mínimo es de 10 EUR (o su equivalente en cualquier otra moneda); este importe puede variar según el método de depósito elegido.
Todos los depósitos deben apostarse al menos una vez antes de que el jugador pueda retirar cualquier saldo.
En ningún caso se podrán transferir los Saldos de la Cuenta a la Cuenta de otro jugador. Todos los montos disponibles para retiro estarán sujetos a los límites de transacción estipulados en el punto 4.10 de estos Términos y Condiciones y podrán cambiar ocasionalmente a discreción de la Compañía.
4.4. Los retiros se remitirán únicamente a la misma cuenta de donde se originaron sus fondos. De no ser posible, le remitiremos los fondos de conformidad con la legislación antilavado de dinero.
4.5. Los fondos marcados como "Dinero de bonificación" o bloqueados en un juego cancelado no podrán retirarse.
4.6. Si por error abonamos en su cuenta ganancias que no le pertenecen, ya sea por un error técnico, humano o de cualquier otra índole, el importe seguirá siendo de nuestra propiedad y se deducirá de su cuenta. Si ha retirado fondos que no le pertenecen antes de que tengamos conocimiento del error, el importe abonado por error constituirá (sin perjuicio de otras acciones legales) una deuda con nosotros. En caso de abono incorrecto, deberá notificárnoslo inmediatamente por correo electrónico.
4.7. Los gestores de pagos de Rizzcasino. realizarán procedimientos de verificación adicionales para cualquier pago. Nos reservamos el derecho a solicitar toda la documentación de diligencia debida, incluyendo, entre otros, una copia de un documento de identidad o una factura de servicios públicos. Además, la confirmación del origen de los fondos y de la posición política en caso de un depósito acumulado superior a 2000 EUR (o su equivalente en cualquier otra moneda).
Estamos obligados a recopilar dicha documentación de conformidad con nuestras obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
4.8. Todas las transacciones se verificarán para prevenir el blanqueo de capitales. Si Rizzcasino. detecta alguna actividad sospechosa relacionada con alguno de los Juegos del Sitio Web, Rizzcasino. podrá suspender, bloquear o cerrar una Cuenta y retener fondos.
4.9. El plazo para formalizar el retiro puede variar según las circunstancias, pero cualquier intento de retiro debe aprobarse o rechazarse en un plazo de 2 días.
4.10. Si desea retirar una parte de sus ganancias de 20.000 EUR (o su equivalente en cualquier otra divisa) o más, nos reservamos el derecho de dividir el pago en cuotas hasta que se abone el importe total. No se cobrarán intereses sobre las cantidades pendientes.
El importe máximo de retiro semanal es de 5000 EUR o 20 000 EUR al mes (o su equivalente en cualquier otra divisa). Se pueden hacer excepciones para jugadores con un nivel VIP superior, a discreción de la gerencia.
4.11. El importe mínimo de retiro procesado fuera de la UE mediante transferencia bancaria es de 250 EUR (o su equivalente en cualquier otra divisa). Para transacciones dentro de la UE, el importe mínimo de retiro procesado mediante transferencia bancaria es de 30 EUR (o su equivalente en cualquier otra divisa). Se pueden hacer excepciones para jugadores con un nivel VIP superior, a discreción de la gerencia.
4.12. Le informamos que nuestros productos se consumen al instante durante el juego. Por lo tanto, no ofrecemos reembolsos, devoluciones ni cancelaciones de servicios durante el juego. Si juega con dinero real, el dinero se descontará de su cuenta de jugador al instante.
4.13. No deberá tratarnos como una institución bancaria ni esperar ningún interés.
4.14. Podemos cobrar comisiones por procesar retiros, lo cual deberá indicarse claramente al realizar la solicitud.
4.15. Nos reservamos el derecho de realizar la debida diligencia en cualquier momento que consideremos necesario. Los jugadores podrán retirar fondos una vez que hayan completado la debida diligencia y las comprobaciones de juego requeridas.
5. DILIGENCIA DEBIDA EN MATERIA DE LAVADO DE DINERO Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
5.1. Todos los proveedores de licencias deben verificar la legitimidad de los fondos utilizados para juegos de azar por las entidades involucradas en transacciones financieras.
5.2. Nadie podrá abusar de este sitio web para blanquear dinero. Podemos emplear las mejores prácticas contra el blanqueo de capitales (ALD). Somos responsables de implementar y mantener diversas buenas prácticas y procedimientos contra el blanqueo de capitales (ALD); por lo tanto, todas las transacciones, independientemente de su importe, deben mantenerse bajo supervisión constante.
5.3. Nos reservamos el derecho a rechazar, suspender y revertir las transacciones de los usuarios que no acepten o cumplan los siguientes requisitos y políticas de prevención del blanqueo de capitales (AML), así como a rechazar cualquier transacción de usuarios que no respeten y cumplan los siguientes requisitos de AML:
5.3.1. Las ganancias solo se pagarán a la persona que se registró inicialmente para abrir una cuenta de juego con nosotros.
5.3.2. Cuando un usuario deposita fondos en una cuenta mediante un método de pago permitido, las ganancias solo se pagarán a la persona cuyo nombre figure en el método de pago utilizado, siempre que coincida con los datos de la cuenta del jugador. Si se descubre que el pago pertenece a otra persona no registrada como titular de la cuenta (lo que lo convierte en un pago a terceros), no se cobrarán las ganancias y nos reservamos el derecho a cancelar su cuenta.
5.3.3. Solo se permite una cuenta por persona/marca. No se podrán cobrar ganancias en cuentas abiertas con nombres falsos ni en varias cuentas abiertas por la misma persona bajo la misma marca.
5.3.4. Podemos solicitar al usuario que proporcione una prueba adicional de identidad o del origen de los fondos, según se considere necesario, considerando el riesgo, en el marco de un escrutinio más riguroso para jugadores habituales o en casos en que el nivel de riesgo al que está expuesta la empresa sea alto. Podemos suspender la cuenta y suspender los retiros pendientes hasta que se proporcione dicha prueba y sea aceptada según las normas regulatorias.
5.3.5. La información que nos proporcione para el cumplimiento de nuestras obligaciones de diligencia debida se gestionará de conformidad con la Política de Privacidad.
5.3.6.Cuando nuestras obligaciones de diligencia debida requieran que usted haga declaraciones sobre su estatus político, fuente de riqueza, fuente de fondos, nivel esperado de actividad en nuestro sitio web y si está haciendo uso de nuestro sitio web solo en su nombre, por la presente se compromete a proporcionarnos información verdadera, completa y precisa, y a informarnos inmediatamente si dicha información deja de ser verdadera, completa y precisa proporcionándonos la información nueva/modificada.
5.3.7. Por la presente, usted reconoce que utilizaremos la información obtenida de usted para cumplir con nuestras obligaciones de diligencia debida, realizar búsquedas públicas sobre usted y realizar verificaciones para verificar la información que nos ha proporcionado.
5.3.8. Nos reservamos el derecho a solicitar información y documentación adicional para cumplir con nuestras obligaciones de diligencia debida, y cualquier comunicación para el suministro de información o documentación no se considerará definitiva a este respecto.
5.3.9. Si tenemos conocimiento o sospechamos que la información proporcionada por usted es sustancialmente falsa, cancelaremos su registro y tomaremos las medidas legales que nos exija la ley. No le abonaremos ninguna ganancia en tales circunstancias.
5.3.10. Todas las transacciones se examinan para evitar cualquier actividad de lavado de dinero.
6. JUEGO RESPONSABLE
6.1. Rizzcasino se compromete a promover el juego responsable. Analizaremos su historial de juego y aplicaremos medidas para detectar e identificar problemas de juego mediante herramientas analíticas y/o sistemas de monitoreo de comportamiento. De acuerdo con nuestras obligaciones, estamos obligados a tomar medidas para prevenir daños adicionales cuando identificamos problemas de juego.
6.2 Tenemos herramientas disponibles para que usted controle o limite el tiempo o el dinero que gasta jugando:
6.2.1. Límite de depósito: Puede establecer un límite en la cantidad que puede depositar en su cuenta durante un período de tiempo definido para nunca depositar más de lo que puede pagar.
6.3. Cambio de límites:
6.3.1. Al reducir sus límites, el cambio se hará efectivo inmediatamente en su cuenta.
6.3.2. Al aumentar o eliminar un límite, el cambio surtirá efecto únicamente una vez transcurridas veinticuatro horas.
6.3.3. Siempre puede cambiar sus límites en la sección "Límites" de su cuenta.
6.4. Autoexclusión:
6.4.1. Usted podrá, a su discreción, limitar el acceso a su Cuenta (inicio de sesión) durante el período que usted elija, durante el cual no podrá acceder a su cuenta.
6.4.2. Si decide "Tomar un descanso" o autoexcluirse, puede establecer el límite en la sección "Límites" de su cuenta o contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
6.4.3. Durante el periodo de autoexclusión, su saldo permanecerá en su Cuenta. Podrá contactar con Atención al Cliente para solicitar la retirada del saldo restante de su Cuenta.
6.4.4. Cualquier solicitud de autoexclusión se implementará de manera uniforme en todas las marcas.
6.5. Todas las restricciones y exclusiones entrarán en vigor inmediatamente después de introducir y confirmar la configuración en la sección "Límites" de su cuenta en nuestro portal.
6.6. Todos los límites y restricciones establecidos son válidos únicamente para la marca de la que es miembro actualmente y no incluyen otros sitios web operados por nosotros.
6.7. Al abrir una nueva Cuenta utilizando datos falsos o por cualquier otro medio similar, usted acepta que toda la responsabilidad por cualquier pérdida que posteriormente sufra como resultado del uso de nuestro sitio recaerá sobre usted y no sobre Rizzcasino. Si descubrimos que ha utilizado datos falsos o cualquier otro medio similar para abrir una Cuenta con nosotros, nos reservamos el derecho a cerrarla inmediatamente.
6.8. Durante el periodo de autoexclusión, no le enviaremos material de marketing ni aceptaremos depósitos ni apuestas suyas.
6.9. Si nos informa sobre su adicción al juego, haremos todo lo posible por ponerle en contacto con una o más agencias o personas en su territorio de residencia especializadas en el tratamiento de la ludopatía.
6.10. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de bloquear o cerrar su Cuenta y devolverle cualquier saldo si consideramos que tiene adicción al juego y que el uso continuado de nuestros Servicios es perjudicial para su salud y bienestar.
7. JUEGO JUSTO
7.1. Rizzcasino. entiende la importancia de una garantía de juego justo en línea y nos gustaría explicar cómo se logra esto.
7.2. Se utiliza un generador de números aleatorios para garantizar que el rendimiento sea verdaderamente aleatorio.
7.3. Para su tranquilidad, cada transacción que realiza en Rizzcasino. se registra, lo que garantiza un registro de auditoría completo en el improbable caso de una disputa. Todas nuestras cuentas están sujetas a revisión externa por parte de auditores independientes en caso de ser necesario.
8. CUENTAS INACTIVAS Y DURMENTES
8.1. Una cuenta inactiva es una cuenta a la que no se ha accedido durante 6 meses y que tiene saldo real.
8.2. Una cuenta inactiva es una cuenta a la que no se ha accedido durante 30 meses y que tiene un saldo de dinero real.
8.3. Cuando una cuenta se vuelva inactiva, Rizzcasino. podría cobrarle una tarifa administrativa de 5 EUR (o su equivalente en cualquier otra moneda) al mes.
9. CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES Y JUEGOS ABORTADOS
9.1. Problemas técnicos inesperados o circunstancias fuera del control de Rizzcasino., como problemas técnicos con proveedores externos, permiten a Rizzcasino. cancelar apuestas y reembolsar a los jugadores.
9.2. Rizzcasino. tiene el derecho de limitar, cancelar y rechazar apuestas en caso de que se consideren demasiado grandes o si vemos que el patrón de apuestas del jugador se desarrolla de tal manera que se está abusando del sistema.
9.3. Si se decide un reembolso, el importe se reintegrará a la cuenta del jugador, se le informará y el procedimiento finalizará en un plazo de 2 días hábiles tras la decisión.
9.4. En caso de que una partida se bloquee y no se pueda finalizar, por ejemplo, debido a una pérdida de conexión durante una mano activa de blackjack, Rizzcasino. se reserva el derecho de liquidar dichas apuestas periódicamente y reembolsar la apuesta a la cuenta del jugador. Si la partida se cancela o se produce un error en el servidor, se reembolsará el importe al jugador.
9.5. Si una campaña de bonificación se configura incorrectamente, Rizzcasino. se reserva el derecho de modificar los saldos y los detalles de la cuenta de los jugadores para corregir el error.
9.6. Si un juego contiene un error o una configuración incorrecta que provoque un comportamiento o pago incorrectos, Rizzcasino. se reserva el derecho de retirarlo.
9.7. Rizzcasino. no se responsabiliza de interrupciones del servidor, lag ni de cualquier alteración técnica o política del juego. Los reembolsos se otorgarán a discreción exclusiva de la administración.
9.8. Rizzcasino. no aceptará ninguna responsabilidad por daños o pérdidas que se consideren o aleguen que surgieron de o en conexión con el Sitio web o su contenido; incluidos, entre otros, retrasos o interrupciones en la operación o transmisión, pérdida o corrupción de datos, fallas de comunicación o líneas, mal uso del sitio o su contenido por parte de cualquier persona o cualquier error u omisión en el contenido.
9.9. Rizzcasino. podrá eliminar cualquier juego del sitio web en cualquier momento que lo consideremos oportuno.
10. QUEJAS Y DISPUTAS
10.1. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat y siguiendo las instrucciones del sitio web para presentarnos cualquier queja sobre nuestros servicios.
10.2. Las quejas son gestionadas por el equipo de soporte y escaladas al Equipo de Disputas de Rizzcasino. Se informará al jugador sobre el estado de la queja de forma razonable.
10.3. Para reclamaciones relacionadas con la protección de datos, consulte la Política de Privacidad 11. PROTECCIÓN DE DATOS
11.1. Garantizamos la adopción de las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y la integridad de los datos transmitidos en nuestro sitio web.
11.2. Por la presente, usted garantiza tomar las medidas razonables para garantizar la seguridad de sus sistemas y la integridad de los datos que nos transmite.
11.3. Por la presente, usted reconoce que sus datos personales serán tratados por Rizzcasino o por cualquier otra persona, empresa o firma asociada de alguna manera con Rizzcasino o contratada por Rizzcasino para prestarle servicios, con el fin de que Rizzcasino pueda prestarle los servicios establecidos en estos Términos y Condiciones. Rizzcasino tratará sus datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad de este sitio web. Rizzcasino cumplirá y suscribirá acuerdos contractuales con las personas, empresas o firmas asociadas y con cualquier otra persona, empresa o firma contratada por Rizzcasino para prestarle servicios y que trate datos personales en su nombre, para garantizar el cumplimiento de toda la legislación y normativa aplicable en relación con el tratamiento de dichos datos personales.
11.4. Para más información, consulte la Política de Privacidad.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA
12.1. No nos responsabilizamos de los errores de impresión que puedan ocurrir en nuestro sitio web y su contenido.
12.2. Sin embargo, puede informarnos sobre cualquier error que encuentre en nuestro sitio web, con una explicación razonable y, a nuestro leal saber y entender, en un plazo razonable, podremos corregirlo o responderle por los motivos contrarios.
12.3. Si bien nos esforzamos por ofrecer información precisa en nuestro sitio web, esta puede contener imprecisiones técnicas o errores tipográficos. El contenido de los documentos e información de nuestro sitio web se considera actual y preciso en la fecha de su publicación. La mención de productos o servicios que no sean de Rizzcasino. es solo a título informativo y no constituye un respaldo ni una recomendación.
12.4. Toda la información, el software, los juegos y los servicios que se ofrecen en nuestro sitio web se proporcionan "tal cual", sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa, implícita, legal o de cualquier otra índole. Rizzcasino. renuncia a toda garantía, expresa o implícita, incluyendo, entre otras, las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, o las derivadas de un trato, uso o práctica comercial.
12.5. Rizzcasino., ni ninguna de sus filiales, ni nuestros proveedores de información y servicios, empleados o socios serán responsables de ningún daño indirecto, especial, consecuente o incidental, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios o ingresos, el coste de la sustitución de bienes, la pérdida o el daño de datos derivados del uso o la imposibilidad de usar el sitio web o cualquier juego, ni de los daños resultantes del uso o la confianza depositada en la información presentada, incluso si Rizzcasino. hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Por la presente, se le notifica que accede, juega y utiliza el Sitio Web y participa en los Juegos bajo su propia responsabilidad.
12.6. El Sitio Web y los Juegos se proporcionan sin garantía alguna, ya sea expresa o implícita.
12.7. Sin perjuicio de la generalidad de la disposición anterior, nosotros, incluyendo, entre otros, a nuestros directores, empleados, socios y proveedores de servicios:
12.7.1. no garantiza que el software, los Juegos y el Sitio web sean adecuados para su propósito;
12.7.2. no garantiza que el software, los Juegos y el Sitio web estén libres de errores;
12.7.3. no garantiza que el software, los Juegos y el Sitio web serán accesibles sin interrupciones;
12.8. En caso de fallo en un Juego o en su interoperabilidad, cualquier apuesta realizada durante dicho fallo será nula. Los fondos obtenidos de un Juego con fallo se considerarán nulos, así como cualquier ronda de juego posterior con dichos fondos, independientemente de los Juegos en los que se jueguen.
12.9. Por la presente, usted acepta indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad, tanto a nosotros como a nuestros directores, empleados, socios y proveedores de servicios, por cualquier coste, gasto, pérdida, daño, reclamación o responsabilidad, independientemente de su causa, que pueda surgir en relación con su uso del Sitio Web o su participación en los Juegos.
13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
13.1. Salvo que se especifique lo contrario, el contenido de nuestro sitio web está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Todos los derechos están reservados y son propiedad de Rizzcasino. y/o de cualquiera de sus socios y colaboradores.
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15. LEY APLICABLE
15.1. Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable. No obstante, nos reservamos el derecho de iniciar o defender cualquier procedimiento legal ante los tribunales de cualquier jurisdicción que determinemos a nuestra entera discreción.
16. MISCELÁNEOS
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16.2. Si incumple alguna disposición de estos Términos y Condiciones o si tenemos motivos razonables para sospechar que lo ha hecho, nos reservamos el derecho a no abrir, suspender o cerrar su Cuenta, o a retener el pago de sus ganancias y aplicar dichos fondos a la compensación por cualquier daño que usted nos deba.
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